Big Thinker

先享受再付款
過去，在金融、保險與房地產掛帥的經濟時代，各式各樣度假旅遊、汽車、家具、高價奢華品在銷售方案規劃時，都著重於先「享受再付款」促銷。

為了讓顧客立即購買，或是促動顧客提前消費，此類行銷方案也大都會與銀行業者合作『信用卡分期月付』促銷方案，分期付款方案『免利息』、『再送贈品』。
 現今，此類的促銷方案真的可以打動消費者購買嗎？

先享受再付款…仍然有效？
雖然經濟已開始復甦，但消費者在歷經這場經濟變化後，
現在的顧客會採取以信用卡分期付款的頻率變少了，對高奢侈品購買行為也產生變化。

 先享受後付款的促銷方案，成果已大不如前。

　　 業者必須知道…現在消費者在想什麼？

消費者採購時，開始會考慮什麼呢？
        
 
雀屏中選的核心關鍵
業者們應開始發現消費者轉向於『多變消費』、『自主節約』的增強趨勢。對應於近年來零售業各類別商品中，可佔有較大量銷售規模產品屬性中，於『簡約需求』設計商品的表現，即可顯現消費需求的轉變，未來的發展趨勢將會影響更多不同產品區塊。在銷售通路面，各式零售業及通路商推出『精選零售 － 商品搭配組合及優惠』消費力表現比未組合式常態性販售，已有明顯較佳業績表現來看，消費群對可節約消費但品質不變的精明採購行為已成常態。
 

消費者心態的改變
以往，業者為求商品差異化，大舉進出環保商品與服務。
消費群在接受一遍綠色環保風潮下，部分願意多付點錢做環保，很多時候是為了讓別人看到他們對環保貢獻己力參與其中；
但是，環保的訴求在此波經濟哀退期後很難生存，
因為消費者最後略過了較昂貴的環保商品，改買比較便宜的替代品，或是改用不花錢方式，
將以前物品換新，或是買二手商品，用心實踐減廢。
 “消費”環保Out ； ”省錢”環保In

著眼在何種商品？
或許你會說…　時尚市場不是都是以『精品品牌、奢華風』為訴求嗎？

回想一下…　這幾年，除了中國成長型市場，以及至各國旅遊的中國頂級觀光客，精品品牌新興消費群中除了中國頂級觀光客外，自有市場中的有財力的頂級客戶都已老化，同時也比以往降低高奢華品消費慾望，以至大部分市場銷售量總體表現已大不如前？於是，有些一開始反彈於環保概念的企業，現在他們正推動環境及社會責任。並爭相再造品牌，以迎合對環保較為注重的年輕族群。
目前大部分精品市場主要銷售品項，仍主要集中於可維持每年整體銷售業績的產品類別～品牌旗下的「品牌經典品、品牌代表款」。
在成熟型市場中，行銷及廣告主力推廣商品別，會集中在長年消費群熱衷、或長青型明星品項；新品的開發，也會集中在「品牌商品擴張 － 系列新品」之上，可兼固中國新富消費群且可開發目標新消費客群，仍以年輕有購買力，較無資產及儲蓄需求計劃的高消費群。

奢侈品市場最重視的年輕族群？他們開始注重什麼？

‧經濟不景氣和奢侈品市場的改變，已逐漸迫使許多國際最知名的品牌改弦易轍，標榜一個不同的形象：擁抱自然。

‧奢侈品產業開始發出綠色訊息，反映出他們面臨的挑戰。過去精品業者以精美的設計、手工及高檔服務獲得消費者青睞，但隨著核心客層老化，以及過去長期擴張產生的後果，讓這些高貴的品牌地位受到動搖。這些因素使得高檔精品業者爭相再造品牌，以迎合對環保較為注重的年輕族群。

‧過去一年，世界知名奢侈品牌紛紛開始推出環保產品，收購可以彰顯社會責任的品牌，並且在廣告行銷上加入環保主題，例如5月時，法國精品集團LVMH入股U2主唱波諾(Bono)自創的環保服飾品牌Edun。其他品牌也開始宣傳他們多年來保護自然資源的措施，今年夏季全球蒂芙妮(Tiffany)門市櫥窗換上珊瑚礁主題，宣傳該公司自2002年起，產品設計不再使用珊瑚的承諾。

‧法國精品集團PPR也贊助紀錄片「Home盧貝松之搶救地球」的拍攝，這支紀錄片由盧貝松監製，描寫人類對環境的破壞，上月在全球131國放映。片頭秀出PPR旗下的品牌如古馳(Gucci)、YSL等，還有其他知名品牌，最後這些品牌組合成本片片名「Home」。

‧部分精品業者比其他同業更早投入環保潮流。2004年，LVMH旗下的LV開始實施「碳清單」，計算公司造成的溫室氣體排放，以減少公司商務行程及貨品空運。

‧2007年，PPR成立社會及環境責任部門。PPR表示，高階主管的獎金部分將由是否達到減少碳排放等七項目標而定。

‧野生動物保護組織WWF在2007年的報告指出，奢侈品產業對生態意識潮流漠不關心。該基金會並追蹤全球十大品牌的環境及社會紀錄，最高評級C+由萊雅(L'Oreal)、愛馬仕及LVMH獲得，PPR得到D。

青少年服飾零售業　改走平價路線
‧青少年服飾服飾零售業者，對於風靡追求時尚的年輕族群的習性最敏銳，大都已查覺頂級丹寧牛仔褲的買氣也出現退燒，面對時尚的年輕族群的需求改變，也必須讓高價牛仔褲改走平價路線。

‧近來在景氣衰退衝擊下，130億美元規模的丹寧市場成長腳步趨緩。根據市調機構NPD集團的資料，今年6月底為止女性牛仔褲的銷售業績僅小揚2%，牛仔褲的平均單價下滑2%，男性牛仔褲同樣面臨類似銷售衰退的情況。

‧強調合身剪裁穿出玲瓏曲線的頂級丹寧牛仔褲似乎不退流行，多年來風靡追求時尚的消費者，即使價格動輒超過200美元(約台幣6,600元)也搶購不手軟，但經濟衰退已讓這股熱潮降溫，於是美國Gap和Loft等服飾零售業者讓這類高價牛仔褲改走平價路線，一口氣下殺至不到60美元(約台幣2,000元)。

‧面對牛仔褲市場銷售萎縮，為了不讓高不可攀的價格嚇跑消費者，零售連鎖業者開始讓高檔牛仔褲放下身段，價格上改走平易近人路線。服飾零售業者Gap和Loft店內架上的牛仔褲只賣59.5美元，而訴求年輕客層的服飾店，包括J.Crew集團旗下的品牌Madewell及青少年服飾零售商Abercrombie&Fitch，也以優惠促銷的方式，將牛仔褲價格下殺到59.5美元。

自主節約才是王道

追求極致體驗消費經驗，昂貴、無謂浪費，炫耀性消費都將下滑，濫用消費信用的時代也將一併過去。

消費群開始走向自主節約、簡約慾望，不論是處於經濟收入能力較低者 － 不得不節省，或是經濟寬裕者 － 不需要節約者，都在經歷過經濟大蕭條後，開始會縮減開支、節儉成習。

同時對『好用』、『好品質』、『良心企業』的品牌產品與服務更重視。